Dal 1 gradi dicembre a Francoforte servizi esclusivi e assistenza personalizzata

Dal 1 gradi dicembre, Lufthansa offrirà ai propri passeggeri di Prima Classe un nuovo modo di intendere il viaggio. Un servizio esclusivo, inaugurato a Francoforte, nel First Class Terminal costruito di recente nelle nuove First Class Lounge, con il quale Lufthansa sta fissando nuovi standard a livello internazionale. Servizi di consiergerie, trasferimenti in limousine direttamente all”aeromobile, un ambiente esclusivo con un ristorante da gourmet e attenzione individuale per gli ospiti dal loro arrivo fino al decollo sono alcune delle caratteristiche del servizio con le quali Lufthansa rende il viaggio dei suoi passeggeri di Prima Classe ancora più confortevole. In futuro Lufthansa affiancherà a Francoforte i propri passeggeri di Prima Classe nelle Classiche procedure dall”arrivo in aeroporto, dal parcheggio dell”automobile al check-in, ai controlli di sicurezza e dogana, in modo da far loro risparmiare tempo e per rendere il loro viaggio ancora più sereno.
“I clienti devono avere più tempo a disposizione per le cose più importanti. Gli ospiti di Prima Classe che trascorrono diversi giorni al mese a bordo di aerei, in aeroporto si aspettano di poter decidere come trascorrere il loro tempo. Vorremmo creare un ambiente con caratteristiche simili a quello di un viaggio a bordo in jet privato. Un servizio eccellente per clienti d”eccellenza. Questo è quanto offrono il First Class Terminal e le First Class Lounge dell”aeroporto”, ha commentato Wolfang Mayrhuber, presidente e CEO di Lufthansa.
Nel First Class Terminal, che si estende su un”area di circa 1.800 metri quadri, i passeggeri Lufthansa possono impiegare meglio il loro tempo prima del decollo. Un”assistente personale è a disposizione dei passeggeri per tutta la loro permanenza. L”ospite potrà scegliere come intrattenersi in attesa del decollo: sale riservate, uffici individuali dotati di telefono, connessione per il computer portatile e materiale d”ufficio offrono la possibilità di lavorare in assoluta riservatezza. L”ospite si potrà rilassare in ambienti riservati all”insegna del lusso, completi di moderne e spaziose aree benessere con vasche e docce, per potersi rinfrescare comodamente prima o dopo un lungo viaggio. Comodi divani, poltrone e sedie da relax sono a disposizione degli ospiti nella lounge dotata di televisione e rifornita di una vasta scelta di quotidiani e riviste. E” anche possibile vedere un film in privato, ascoltare musica o navigare su Internet attraverso la connessione wireless LAN. Nel ristorante del First Class Terminal, gli chef preparano pietanze di stagione direttamente davanti agli ospiti. E” stato inoltre allestita una speciale “Cigar Lounge” per i fumatori, fornita di snacks e bibite.
Gli ospiti del First Class Terminal non dovranno più recarsi a piedi al gate. Un autista alla guida di Mercedes Classe S o di Porche Cayenne li condurrà infatti direttamente all”aereo. “Con il First Class Terminal e le First Class Lounge stiamo inaugurando una nuova dimensione del servizio dedicato ai nostri migliori e più fedeli clienti, il che è un ulteriore segnale dell”attenzione di Lufthansa verso i propri passeggeri”, ha commentato Thierry Antinori, Executive Vice President Marketing & Sales di Lufthansa.
Anche le due nuove First Class Lounge dell”Aeroporto di Francoforte offrono ai passeggeri in transito molti e utili servizi. C”è una crescente competitività nei servizi a terra e, per questo motivo in particolare, nei prossimi mesi sarà dedicata un”attenzione ancora maggiore per migliorare le procedure che precedono il volo. “Con il nuovo Terminal e le nuove Lounge stiamo affermando la nostra leadership nel segmento premium, mentre altre compagnie aeree lo stanno abbandonando. Lufthansa è un vettore di Prima Classe, a terra come a bordo. Qualità, idee per prodotti innovativi e un servizio perfetto creano il nostro valore aggiunto”, ha commentato Wolfang Mayrhuber. “Sui voli a lungo raggio di Lufthansa, molti dei nostri passeggeri si sentono già come a casa. La disponibilità e la professionalità del nostro personale contribuisce fortemente a tutto questo”.
Il 1 gradi dicembre, data dell”inaugurazione ufficiale del Terminal e delle lounge, questi servizi speciali saranno disponibili non soltanto per i passeggeri di Prima Classe, ma anche per i soci del programma Miles & More con il nuovo status di HON Circle, che può essere acquisito da chiunque accumuli 600.000 miglia HON Circle nel corso di due anni solari. Si tratta di miglia status che si possono accumulare a bordo dei voli operati da Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Air Dolomiti, Air One e United Airlines.
L”ampliamento del programma sviluppato per la Prima Classe è previsto per l”inizio del 2006 a Monaco, l”hub meridionale di Lufthansa, e anche negli aeroporti fuori dall”Europa, i soci dell”HON Circle non dovranno rinunciare ai servizi a loro dedicati, come l”assistenza personalizzata all”arrivo. “Vogliamo offrire ai nostri clienti più esigenti, ai passeggeri di Prima Classe e ai soci HON Circle, un servizio esclusivo a terra, l”unico nel mondo dell”aviazione”, ha concluso Carsten Spohr, Executive Vice President Service and Personnel di Lufthansa.